よくあるご質問

大変申し訳ございませんが、当館ではチェックインは15:00からとなっております。15:00までは館内にお入り頂けませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。加えて、１泊朝食・素泊まりプランでご予約されたお客様のチェックインは16:00からとなっておりますので、あわせてご理解頂け…続きを読む

当館には一部、以下【禁煙室】客室がございます。
・『標準Ｂ客室』（和室10畳／お子様連れ可）3室
・『標準Ｅ客室』（和室8畳／お子様連れ不可）1室
・『ツインベッドルーム』（お子様連れ不可）1室
・『留佳亭客室（和モダンベッドルーム）』（お子様連れ不可）2室
上記以外は…続きを読む

当館は客室内のお風呂にも温泉をひいておりますので、お部屋でも温泉をお楽しみ頂けます。
ただし、熱い温泉が出てくるまでに5～10分ほどお時間がかかりますので、ご理解頂けますと幸いです。

東郷湖を望むことができる全室レイクビューでございますが、お部屋によって見え方に違いがございますので、ご了承ください。

当宿では、お風呂は総て源泉100％の掛け流しにこだわっております。
そのため浴槽の湯温の調整は、機械調整ではなく全て人の手による湯量の調整だけで行っております。
お客様にゆっくり浸かって頂けますよう1日に何度も調整は行っておりますが、その日の天候等により時間的に多少の熱い・ぬ…続きを読む

男女別の内湯（湖上の湯・天女の湯）と露天風呂（翠湖の湯・観星の湯）がございます。男女時間交替制とさせて頂いておりますので、4つの異なる湯船を楽しんで頂けます。
※15:00～深夜01:00と深夜01:00～09:30で交替となります。
※翌朝の09:30からは清掃に入らさせて…続きを読む

大浴場にタオル・バスタオルは置いておりません。
大浴場へはお部屋のタオル・バスタオルをお持ちになられますようお願い致します。

貸切風呂ですが、露天（満天の湯）と内湯（月佳の湯）の2ヶ所ございます。
人気の貸切露天『満天の湯』は屋上にあり絶景のロケーションを愉しむことができますが、反面悪天候時にはご利用になれないことがございます。
貸切内湯『月佳の湯』は窓越しに東郷湖を望める小さなお子様連れ・ご年配の…続きを読む

お子様連れの場合、お子様(乳幼児含む)のご利用可部屋タイプでの受付のみとさせて頂いております。（※.但し、お子様の人数を含めて定員以上の受付は出来ませんので、ご注意下さい。）
※お子様連れ不可のお部屋タイプでの受付は出来ませんので、ご了解ください。
※小さなお子様連れの場合、…続きを読む

当館では各お部屋にスリッパをご準備しております。そのため、ご到着からお部屋へのご案内まではスリッパはご用意致しておりません。予めご理解のほど宜しくお願い致します。また、館内全てスリッパでのご移動は可能となっております。

当館は、全館Wi-fi対応しておりますので、お部屋でも快適にインターネットがご利用頂けます。
チェックインの際にパスワード等の情報をご案内させて頂きます。

1階にございます。
ソフトドリンク・アルコール類どちらも販売しております。
また別途アイスクリームも販売しておりますので、その際はフロントまでお申し付けください。

１階の休憩処に絵本・漫画本等を置いております。
最近のコミック漫画本等も置いておりますので、是非ご利用ください！
・ご利用可能時間：１５：００～２３：００、翌朝７：００～１０：００
※皆様に気持ちよくご利用頂けますよう、読み終わられた本は元の場所に戻して頂きますようお願い致…続きを読む

喫煙可の客室を除き、お食事処（宴会場）や会議場等のパブリックスペースは、全て「禁煙」とさせて頂いております。屋内・屋外にそれぞれ1ヶ所ずつ喫煙場所を設置しておりますので、そちらをご利用ください。
※屋内につきましては、1階ロビーに喫煙ブースがございます。

当館ではスマートフォンなどの充電器の貸出を行っておりますので、ご安心ください。
必要な方は1階フロントまでお越しください。
※但し、数に限りがございますので、ご注意のほど宜しくお願い致します。

当館では貸出用の車椅子が1台ございます。
ご利用を希望される場合は、事前にご連絡頂けますと幸いでございます。
※普段使用されている車椅子をそのまま館内で使用頂くことは問題ございません。

当館では空気清浄機の貸出はございませんが、加湿器の貸出はございます。必要な方は１階フロントまでお越しください。※但し、数に限りがございますので、ご注意のほど宜しくお願い致します。

当館では簡易ベッドのご準備が２台ございます。ベッドのないお部屋でどうしてもベッドで寝たいという方がいらっしゃいましたらお知らせください。
当日チェックイン後でもご希望があれば準備は可能でございますが、数に限りがありますのでご留意ください。

当館では特に門限は設けておりませんが、24時に防犯の関係上正面玄関の自動ドアを閉めさせて頂きます。そのため外出等でお戻りが24時以降になりそうな際は、外出される際でも構いませんので事前にお知らせ頂きますようお願い致します。（その際に何時戻り予定かもあわせてお知らせ頂けますと幸いで…続きを読む

事前に荷物をお送り頂いても大丈夫でございますので、荷物を送られる際にいつ頃当館に届くかをお電話でも構いませんので、お知らせ頂けますと幸いでございます。

当館では下記クレジットカードでのお支払いが可能でございます。
（VISA / MASTER / SAISON / JCB / デビットカード）
またPayPayでのお支払いも可能でございます。

当館の正面玄関前に無料駐車場がございます。
最大30台分は駐車できるスペースとなっておりますので、ご予約の必要はございません。

現在、駅等への送迎サービスは致しておりません。ご了承ください。