常见问题

对于给您带来的不便，我们深表歉意，该设施的入住时间为 15:00 起。15:00 之前无法进入设施，敬请谅解。此外，预订 1 晚无早餐/餐食方案的客人将于下午 4:00 开始办理入住，敬请谅解。

该设施设有下列部分禁烟客房。
・3间“标准B客房”（日式房间18平方米/允许儿童）
・1间“标准E客房”（日式房间15平方米/儿童不可入住）
・1间“双床房”（不允许儿童入住）
・2间“留佳亭客房（日式现代卧室）”（儿童不可入住）
除了上述之外，这将是一个“吸烟”类型的房间。
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该设施的客房浴池内也备有温泉水，即使在房间内也能享受温泉。
但温泉水大约需要5至10分钟才能流出，敬请谅解。

所有客房均享有俯瞰东乡湖湖景，但不同客房的景观可能有所不同，敬请谅解。

本旅馆的所有浴池均使用 100% 源源不断的温泉水。
因此，浴缸内的热水温度不是机械调节的，而只是靠人工调节热水量。
虽然我们每天会多次调整，让顾客放松并享受浸泡，但根据当天的天气，可能会很热或不冷。我们感谢您的理解。
（夏季温度调整为 40 至 41°C，冬季调整为 41 至 …继续阅读

有男女室内浴池（湖上之汤、天女之汤）和露天浴池（翠湖之汤、观星之汤）。我们有男女分时轮换制，因此您可以享受 4 种不同的浴池。
*15:00 至 01:00 和 01:00 至 09:30 交替进行。
*请注意，清洁工作将于第二天早上9:30开始，因此9:30后将无法洗澡。

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公共浴室没有毛巾或浴巾。
请从房间携带毛巾和浴巾到公共浴场。

有两个包租浴池：露天浴池（满天之汤）和室内浴池（月佳之汤）。
人气的包租露天浴池“满天之汤之汤”位于屋顶，可以欣赏到绝佳的景色，但另一方面，天气不好时可能无法使用。
包租室内浴池“月佳之汤”是适合年长客人和带小孩的家庭的家庭浴池，可透过窗户眺望东乡湖。
两个私人浴室都接受提前预订…继续阅读

如果您携带儿童出行，我们仅接受适合儿童（包括婴儿）入住的房型预订。（*但请注意，我们不能接受超过容纳人数，包括儿童人数。）
*请注意，我们不接受不允许儿童入住的房型。
*如果您带着小孩旅行，如果您能带上尿床单会很有帮助。万一您弄湿了被褥，我们深表歉意，但我们将收取清洗被褥的清洁费…继续阅读

该设施为每间客房提供拖鞋。因此，从您抵达到您被带到房间期间，我们不会提供拖鞋。预先感谢您的理解。此外，您可以在整个设施内穿拖鞋。

该设施在整个建筑内均提供Wi-Fi，因此您可以在房间内舒适地使用互联网。
我们将在办理入住时向您提供密码等信息。

在1楼有。
我们出售软饮料和酒精饮料。
我们还单独出售冰淇淋，请向前台询问。

一楼休息区有绘本、漫画书等。
我们还有最新的漫画和漫画书，请务必利用它们！
・可以使用的时间。：从15:00到23:00，次日早上 7:00 至 10:00
*为了确保大家获得舒适的阅读体验，请在阅读完毕后将图书放回原处。

还有一个Wi-Fi环境，因此您可以将其用作工作空间。

除客房允许吸烟外，餐厅（宴会厅）、会议厅等公共场所均禁止吸烟。我们在室内和室外设有 1 个吸烟区，请使用。
*室内使用时，一楼大堂设有吸烟室。

本设施还提供智能手机充电器等的出借服务，敬请放心。
如有需要，请至一楼前台办理。
*但数量有限，请谨慎。

该设施有一辆可供出租的轮椅。
如果您想使用此项服务，请提前联系我们。
*在该设施内使用平时使用的轮椅没有问题。

该设施不出租空气净化器，但可以出租加湿器。如有需要，请至一楼前台办理。*但数量有限，请谨慎。

该设施有两张婴儿床。如果您的房间没有床并且想睡在床上，请告诉我们。
如果您提出要求，即使您当天入住后我们也可以准备，但数量有限，请注意。

该设施没有具体的宵禁时间，但出于安全原因，自动前门将在 24:00 关闭。因此，如果您要外出并且可能在24:00之后返回，即使您要外出，也请提前告知我们。（如果您也能告诉我们您计划何时返回，我们将不胜感激。））

您可以提前寄送行李，因此，如果您能致电我们并告知您的行李何时到达该设施，我们将不胜感激。

您可以在该设施使用以下信用卡付款。
（Visa / MASTER / SAISON / JCB / 借记卡）
您也可以使用 PayPay 付款。

酒店主入口前设有免费停车场。
停车位最多可容纳30辆车，因此无需预订。

目前，我们不提供前往车站等的班车服务。请理解。