常見問題

對於造成您的不便，我們深表歉意，設施的入住時間為 15:00 起。15:00 前無法進入設施，請諒解。此外，預訂 1 晚無早餐/餐點方案的客人將於下午 4:00 開始辦理入住，敬請諒解。

本設施設有下列部分禁煙客房。
・3間「標準B客房」（日式房間18平方公尺/允許兒童）
・1間「標準E客房」（日式房間15平方公尺/兒童不可入住）
・1間「雙床房」（不允許兒童入住）
・2間「留佳亭客房（日式現代臥室）」（兒童不可入住）
除了上述之外，這將是一個“吸煙”類型的房間。…繼續閱讀

此設施的客房浴池內亦備有溫泉水，即使在房間內也能享受溫泉。
但溫泉水大約需要5至10分鐘才能流出，請諒解。

所有客房均享有俯瞰東鄉湖湖景，但不同客房的景觀可能有所不同，敬請見諒。

本旅館的所有浴池均使用 100% 源源不斷的溫泉水。
因此，浴缸內的熱水溫度不是機械調節的，而只是靠人工調節熱水量。
雖然我們每天會進行多次調整，讓顧客放鬆並享受浸泡，但根據當天的天氣，可能會很熱或不冷。我們感謝您的體諒。
（夏季溫度調整為 40 至 41°C，冬季調整為 41 …繼續閱讀

有男女室內浴池（湖上之湯、天女之湯）及露天浴池（翠湖之湯、觀星之湯）。我們有男女分時輪換制，因此您可以享受 4 種不同的浴池。
*15:00 至 01:00 和 01:00 至 09:30 交替進行。
*請注意，清潔工作將從第二天早上09:30開始，因此09:30之後您將無法洗澡…繼續閱讀

公共浴室沒有毛巾或浴巾。
請從房間攜帶毛巾和浴巾到公共浴場。

有兩個包租浴池：露天浴池（滿天之湯）和室內浴池（月佳之湯）。
人氣的包租露天浴池“滿天之湯之湯”位於屋頂，可以欣賞到絕佳的景色，但另一方面，天氣不好時可能無法使用。
包租室內浴池“月佳之湯”是適合年長客人和帶小孩的家庭的家庭浴池，可透過窗戶眺望東鄉湖。
兩個私人浴室都接受提前預訂…繼續閱讀

如果您攜帶兒童出行，我們僅接受適合兒童（包括嬰兒）入住的房型預訂。（*但請注意，我們不能接受超過容納人數，包括兒童人數。）
*請注意，我們不接受不允許兒童入住的房型。
*如果您帶著小孩旅行，如果您能帶上尿床單會很有幫助。萬一您弄濕了被褥，我們深表歉意，但我們將收取清洗被褥的清潔費…繼續閱讀

該設施為每間客房提供拖鞋。因此，從您抵達到您被帶到房間期間，我們不會提供拖鞋。預先感謝您的理解。此外，您可以在整個設施內穿著拖鞋。

設施各處均提供Wi-Fi，因此您可以在房間內舒適地使用網路。
我們將在辦理入住時向您提供密碼等資訊。

在1樓有。
我們出售軟性飲料和酒精飲料。
我們也單獨販售冰淇淋，請向前台詢問。

一樓休息區有繪本、漫畫書等。
我們還有最新的漫畫和漫畫書，請務必利用它們！
・可使用時間：從15:00至23:00，隔日早上 7:00 至 10:00
*為了確保大家獲得舒適的閱讀體驗，請在閱讀完畢後將書籍放回原處。

還有一個Wi-Fi環境，因此您可以將其用作工作空間。

除客房允許吸煙外，餐廳（宴會廳）、會議廳等公共場所均禁止吸煙。我們在室內和室外設有 1 個吸煙區，請使用。
*室內使用時，一樓大廳設有吸煙室。

本設施也提供智慧型手機充電器等的出借服務，敬請放心。
如有需要，請至一樓前台辦理。
*但數量有限，請謹慎。

該設施有一輛可供出租的輪椅。
如果您想使用此項服務，請提前與我們聯絡。
*在該設施內使用平時使用的輪椅沒有問題。

該設施不出租空氣清淨器，但可以出租加濕器。如有需要，請至一樓前台辦理。*但數量有限，請謹慎。

該設施有兩張嬰兒床。如果您的房間沒有床並且想睡在床上，請告訴我們。
如果您提出要求，即使您當天入住後我們也可以準備，但數量有限，請注意。

該設施沒有特定的宵禁時間，但出於安全原因，自動前門將在 24:00 關閉。因此，如果您要外出並且可能在24:00之後返回，即使您要外出，也請提前告知我們。（如果您也能告訴我們您計劃何時返回，我們將不勝感激。））

您可以提前寄送行李，因此，如果您能致電我們並告知您的行李何時到達該設施，我們將不勝感激。

您可以在該設施使用以下信用卡付款。
（Visa / MASTER / SAISON / JCB / 借記卡）
您也可以使用 PayPay 付款。

飯店主入口前設有免費停車場。
停車位最多可容納30輛車，因此無需預訂。

目前，我們不提供前往車站等的接駁車服務。請理解。